sexta-feira, 30 de abril de 2010

Responsável por Comunicação Institucional - Atento











Projeto que faço parte desde o início do ano de 2009.









O QUE É?





RCI é um programa desenvolvido pela área de Comunicação da Atento Brasil, cujos
objetivos são criar e desenvolver uma rede de funcionários para atuarem como apoio da
diretoria de Comunicação e Marca, em todas as centrais do Brasil.
A idéia é fazer com que as informações da Atento trafeguem mais rapidamente e com
mais precisão entre os diversos públicos. Acreditamos que você é o profissional mais
indicado para concretizar este objetivo. Além disso, nossa proposta é também
proporcionar a você, por meio deste trabalho, a oportunidade de aperfeiçoamento nas
relações humanas e aquisição de mais conhecimento e experiência, que vão resultar em
crescimento pessoal e profissional. E tudo isso é positivo para as duas partes: você e a
empresa.









OBJETIVOS DO PROGRAMA





Veja os principais objetivos deste projeto:
- Disseminar a cultura organizacional;
- Padronizar os processos de informações;
- Fortalecer a imagem da empresa;
- Proporcionar ao funcionário a oportunidade de aperfeiçoamento das relações humanas e
do conhecimento;
- Fortalecer o clima de parceria entre a empresa e seus funcionários;
- Utilizar a comunicação como uma ferramenta adicional para a conquista dos objetivos
estratégicos da empresa;
- Organizar a potencializar cada iniciativa de Comunicação, Imprensa e Comunicação
Institucional.
- Aperfeiçoar as habilidades de comunicação dos participantes;
- Gerar troca de experiências e melhores práticas entre os RCIs.













ATIVIDADES DO RCI




O RCI vai representar a diretoria de Comunicação e Marca dentro de cada central. Sua
missão é relacionar-se diretamente com os funcionários, transmitindo e explicando a eles
as informações oficiais que são divulgadas pela empresa, assessorando-os à medida que
for necessário. Cabe a você monitorar se as informações estão efetivamente chegando ao
seu destinatário, de maneira correta e no tempo certo.
Você também atuará como o condutor inicial de eventuais contatos feitos pela imprensa e
em situações de crises internas, que envolvam os funcionários e o nome da empresa,
acionando a área de Relações com a Imprensa imediatamente e auxiliando no
oferecimento de respostas rápidas sobre os fatos aos funcionários, para evitar fofocas,
crises ou informações incorretas sobre alguma situação.
Outra importante atividade a ser desempenhada por você é informar a área de
Comunicação Institucional sobre toda e qualquer necessidade de sinalização da central
em que você atua. Tudo o que é referente a placas de sinalização, banners e logomarca
Atento passa pelo crivo da área, que avalia o pedido e oferece a melhor solução, a partir
de alguns procedimentos. Assim, se alguém perguntar a você como fazer um banner,
aplicar a logomarca Atento ou mesmo sinalizar uma sala de reuniões, você já sabe a
quem procurar!
Por fim, o RCI estará em contato constante com seu gerente e com a diretoria de
Comunicação e Marca. Isto para que definam em conjunto a forma e o momento
adequado para transmitir as informações ou atender uma solicitação.
NOTÍCIAS DE INTERESSE PARA DIVULGAÇÃO
Para você ter idéia dos assuntos que podem virar notícia para divulgação, selecionamos
alguns itens para exemplificar:
- Novas operações;
- Novos produtos;
- Ações bem sucedidas;
- Ampliação ou migração de operações;
- Reduções de custo;
- Ganhos de produtividade;
- Índices e estatísticas positivas;
- Eventos e campanhas internas;
- Ações comunitárias, entre outros temas.

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